Políticas de privacidade e utilização
Sobre seus dados:
Os dados cadastrais do cliente não são vendidos, trocados ou divulgados a terceiros. Estas informações somente serão divulgadas em casos muito especiais como determinação judicial ou em situações que seja necessária a revelação de determinados dados para identificar, entrar em contato, tomar atitudes legais contra alguém que, intencionalmente ou não, esteja utilizando nossos serviços para fins ilícitos.
Para iniciar a consulta é necessário que o cliente forneça nome completo e data de nascimento, esses dados não são armazenados e ficarão disponíveis para o consultor e o consulente/cliente somente durante o momento da consulta. Após a consulta, apenas o consulente/cliente terá acesso ao histórico de sua conversa.
Caso seja fornecido algum link externo por meio de consultas, não nos responsabilizamos pelo seu conteúdo.
Sobre o uso por menores de idade:
Não é permitido consultas para menores de 18 anos, somente o proprietário dos dados poderá fazer a consulta.
Sobre as previsões:
O site Estrela Guia Tarot não se responsabiliza pelas previsões. Toda e qualquer leitura de oráculos ou previsão feita pelos nossos especialistas/atendentes está sujeita a falhas. As cartas e os especialistas/atendentes do site orientam e dão tendências, mas tenha em mente que o destino é mutável e as previsões podem não se realizar total ou parcialmente.
Sobre o atendimento:
O cadastro no site é gratuito, você poderá navegar pelos conteúdos e conhecê-los melhor e caso deseje poderá adquirir consultas ou serviços pelo valor disponibilizado.
Para fazer a consulta com nossos especialistas, é necessário fornecer nome completo e data de nascimento, seus dados não serão divulgados ou armazenados após a consulta.
Não é permitido ao atendente/especialista passar quaisquer tipos de contato (redes sociais, whatsapp, telefone, e-mail etc). Caso isso ocorra o profissional será desligado e não nos responsabilizamos por consultas feitas fora do site.
Também não é permitido ao cliente passar informações de contato pessoal como as citadas acima para o atendente/especialista.
Nós do Estrela Guia Tarot prezamos pela cordialidade e respeito mútuo. Não é permitido ao cliente usar palavras provocativas ou ofensivas e tratar o atendente com desrespeito usando tom inadequado. Caso isso ocorra a consulta será encerrada.
O site funciona 24h, porém é possível que durante algum período de menos movimento não haja atendentes disponíveis. Os horários fornecidos pelos atendentes são meras referências e estes são livres para acessar quando quiserem, não tendo responsabilidade de estar online no horário indicado em seus perfis.
Sobre as formas de pagamento:
O pagamento pelo site é seguro feito através do Paypal, Pagseguro ou Pix.
No caso de pagamento feito por Pix, os créditos podem não ser inseridos automaticamente podendo levar até 24h.
Ao adquirir minutos seu saldo ficará disponível para uso no momento em que desejar. Caso não utilize todos os minutos em uma só consulta, estes ficarão armazenados para que use posteriormente.
Ao adquirir serviços disponibilizados no site, o tempo para a prestação destes será o indicado na descrição do mesmo.
Sobre devolução de valores:
Os valores utilizados em consultas não serão devolvidos nas seguintes situações:
Caso a consulta tenha sido efetuada com sucesso, tendo havido resposta e interação (com intervalos máximos de 4 minutos) não haverá devolução do valor gasto. O crédito excedente pode ser devolvido mas no caso de haver bônus este será desconsiderado e o valor a ser devolvido (excedente) será o valor pago com a dedução dos minutos utilizados.
Exemplo: Em uma consulta de R$1 o minuto. Cliente comprou 50 Reais, dando direito a 50 minutos, ganhou 10 de bônus totalizando 60 minutos. Usou 5 minutos (que foi deduzido do bônus). O bônus será desconsiderado e o valor de R$5, neste caso equivalente a 5 minutos, será descontado dos 50 Reais efetivamente pagos. Sendo assim haverá a devolução de R$45.
Caso a cliente não tenha gostado da consulta por motivos pessoais ou não tenha tido a resposta que esperava ter. Em um jogo de cartas pode-se receber uma resposta contrária ao que se espera. Caso o serviço tenha sido prestado o valor não será devolvido, exceto se tiver havido problemas de falta de comunicação, travamento da janela do chat de uma das partes, demora excessiva para resposta, falta de respeito por parte do atendente.